خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره هوش هیجانی و ارتباط آن با حسابداری با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد
تعداد صفحات | 37 |
حجم | 117/944 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
پس از گذشت سالها از سلطه هوش عقلانی بر جوانب مختلف زندگی، اکنون از اهمیت آن به عنوان تنها عامل موفقیت کاسته شده است. مفهوم هوش ممکن است در نزد افراد مختلف معانی متفاوتی داشته باشد، با این حال وقتی صحبت از هوش به میان می آید، بلافاصله نوعی توانایی ذهنی درباره انسان تداعی میشود. در گذشته موفقیت تماماً به هوش عقلانی نسبت داده میشد اما اکنون میدانیم بهره هوشی بالا به تنهایی ارزش قلمداد نمی شود؛ چرا که تنها 20 % از موفقیت را در بر میگیرد حال آن که 80 % از موفقیت به هوش هیجانی و سایر اجزای هوش نسبت داده شده است (گلمن، 2002). در واقع توانایی احساسی فرد، نه تنها مهمتر از توانایی ذهنی او است، بلکه نقش بسزایی نیز در موفقیت، کار، روابط با دیگران و حتی سلامت جسمی فرد دارد (ناچیاپان و همکاران ، 2014).
فهرست مطالب
2-1- مقدمه
2-2- هوش
2-2-1- تعریف هوش
2-2-2- انواع هوش
2-3- هوش هیجانی
2-3-1- تعاریف هوش هیجانی
2-3-2- ابعاد هوش هیجانی
2-3-3- دیدگاههای هوش هیجانی
2-3-3-1- دیدگاه توانمندی
2-3-3-2- دیدگاه مختلط
2-3-4- مدلهای هوش هیجانی
2-3-5- اهمیت هوش هیجانی
2-3-6- اهمیت هوش هیجانی در حسابداری
2-3-7- پیشرفت در هوش هیجانی
2-3-8- آموزش حسابداری و هوش هیجانی
2-3-9- رشتهی حسابداری و هوش هیجانی
2-3-10- تجربهی کاری و هوش هیجانی
2-3-11- جنسیت و هوش هیجانی و بررسی آن در حرفه حسابداری
2-3-12- سلامت روان و هوش هیجانی
2-4- تحقیقهای پیشین
2-4-1- هوش هیجانی
2-4-2- آموزش حسابداری هوش هیجانی
2-4-3- تجربه کاری و هوش هیجانی
2-4-4- جنسیت و هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هوش هیجانی و دیدگاه های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد
تعداد صفحات | 35 |
حجم | 115/921 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
هوش هیجانی از سوی بعضی از پژوهشگران برای توصیف تواناییهایی به کار رفته که برخی از جنبه های شخصیت را نشان می دهند. مایر و سالوی و کاروسو (1999) مدل توانمندی را از مدل مختلط هوش هیجانی متمایز کردند. مدل مختلط شامل طیف وسیعی از متغیرهای شخصیتی است که در تضاد با مدل توانمندی مایر و سالوی بوده و کاملاً شناختی میباشد. یک وجه کاملاً متفاوت این دو مدل، تفاوت میان مفهوم «صفت» و «پردازش اطلاعات» هوش هیجانی است. این وجه تمایز در دیدگاه های مختلف سنجش و تعاریف عملیاتی که از سوی نظریه پردازان مدل مختلط و توانمندی بیان شده نیز نمایان است. مفهوم «صفت» هوش هیجانی با شاخص های موقعیتی رفتار نظیر همدلی، جرأت و خوش بینی ارتباط دارد؛ در حالی که مفهوم «پردازش اطلاعات» مربوط به توانایی هایی نظیر توانایی تشخیص و ابراز هیجان میباشد. مفهوم «صفت» ریشه در چهارچوب شخصیتی دارد که از طریق پرسشنامه های خودسنجی که رفتار خاصی را می سنجند، اندازه گیری میشود (سالووی، مایر، گلدمن، توروی و پالفی ، 1995).
فهرست مطالب
2-1- مقدمه
2-2- هوش
2-2-1- تعریف هوش
2-2-2- انواع هوش
2-3- هوش هیجانی
2-3-1- تعاریف هوش هیجانی
2-3-2- ابعاد هوش هیجانی
2-3-3- دیدگاههای هوش هیجانی
2-3-3-1- دیدگاه توانمندی
2-3-3-2- دیدگاه مختلط
2-3-4- مدلهای هوش هیجانی
2-3-5- اهمیت هوش هیجانی
2-3-6- اهمیت هوش هیجانی در حسابداری
2-3-7- پیشرفت در هوش هیجانی
2-3-8- آموزش حسابداری و هوش هیجانی
2-3-9- رشتهی حسابداری و هوش هیجانی
2-3-10- تجربهی کاری و هوش هیجانی
2-3-11- جنسیت و هوش هیجانی و بررسی آن در حرفه حسابداری
2-3-12- سلامت روان و هوش هیجانی
2-4- تحقیقهای پیشین
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هوش هیجانی و نشانه های ذهن هیجانی با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد
تعداد صفحات | 51 |
حجم | 67/785 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
دو هزار سال پیش افلاطون گفت: « تمام یادگیری ها دارای یک زیربنای هیجانی و عاطفی هستند». بر اساس گفته ی افلاطون از آن زمان تا کنون دانشمندان، پژوهشگران و فیلسوفان زیادی در جهت اثبات یا نفی نقش احساسات در یادگیری، مطالعات زیادی انجام داده اند (آقایار، 1386). اقدامات اولیه ی روانشناسان در زمینه ی هوش، متمرکز بر جنبه های شناختی همچون حافظه و حل مسأله بود. در مطالعه ی هوش عمدتاً در کاربرد انطباقی و مناسب مؤلفه های شناختی آن توجه داشته اند (مانند پیاژه، 1950 و کسلر، 1958؛ به نقل از چان، 2003). وکسلر درباره هوش هیجانی می نویسد:
"کوشیده ام نشان دهم که علاوه بر عوامل غیر هوشی ویژه ای نیز وجود دارد که می تواند رفتار هوشمندانه را مشخص کند نمی توانیم هوش عمومی را مورد سنجش قرار دهیم مگر این که آزمون ها ومعیارها یی نیز برای برای سنجش عوامل غیر هوشی در بر داشته باشیم." وکسلر در صدد آن بود که جنبه های غیر شناختی و شناختی هوش عمومی را با هم بسنجد و تلاش او در این زمینه را میتوان دراستفاده وی از کار برد خرده آزمون های تنظیم تصاویر و درک و فهم – که دو بخش عمده آزمون وی را تشکیل می دهند –دریافت . در خرده آزمون درک و فهم ، " سازگاری اجتماعی " و در تنظیم تصاویر شناخت و تمیز" موقعیتهای اجتماعی " مورد بررسی قرار میگیرد.( به نقل از رستمی1382)
فهرست مطالب
تعریف هوش شناختی
تعریف هیجان
تاریخچه ی هوش هیجانی
تعاریف هوش هیجانی
نشانه های ذهن هیجانی
پاسخی سریع اما سست بنیاد
مولفه های هوش هیجانی
مقایسه هوش هیجانی با هوش شناختی
هوش هیجانی به مفهوم روح زمان
هوش هیجانی و مفهوم هوش هیجانی
هوش هیجانی و مفهوم توانایی ذهنی
الگوها و مولفه های هوش هیجانی
دیدگاههای موجود در زمینه هوش هیجانی
الگوی ترکیبی هوش هیجانی گلمن و مولفه های آن
دانیل گلمن مولفه های هوش هیجانی را به شرح زیر بیان می کند
کارکرد های هوش هیجانی
هوش هیجانی و مولفه های آن از دیدگاه "بار-اون"
خرده مقیاس های هوش هیجانی بار – اون
الگوی توانایی مایر و سالووی
مؤلفه های هوش هیجانی
کارکردهای هوش هیجانی
عوامل مؤثر بر هوش هیجانی
آموزش هوش هیجانی
دیدگاه های مایر- سالووی در آموزش هوش هیجانی
اکتساب هوش هیجانی
وارد نمودن هوش هیجانی در برنامه های معمول یا استاندارد
پیشینه پژوهش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هوش هیجانی و نظریه ها و ابعاد آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 66/236 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
مدل های ترکیبی، هوش هیجانی را ترکیبی از توانایی های ذهنی و رگه های شخصیتی معرفی می کنند. این نطریه ها هوش هیجانی را با سایر مهارت ها و ویژگی ها مانند انگیزه و توان برقراری ارتباط با دیگران می-آمیزند و بر ایجاد انگیزه در خود، مهارخود و مدیریت روابط اجتماعی تأکید دارند. مایر، سالوی و کارسو (2000) نظریه هایی مانند نظریه گلمن و بار آن را در این دسته جای می دهند، زیرا این نظریه ها مهارت هایی که در قلمرو توانایی های ذهنی قرار دارند مانند حل مسئله، را با ویژگی های شخصیتی مانند خوش بینی در می آمیزند (هدلند و سترنبرگ ،2001).
فهرست مطالب
هوش هیجانی
تعریف هوش هیجانی
ابعاد هوش هیجانی
مهارتهای هوش هیجانی
هوش هیجانی و بهرۀ هوشی
نظریههای هوش هیجانی
نظریههای توانایی
نظریههای ترکیبی
مدلهای هوش هیجانی
مدل توانایی مایر و سالووی
مدل ترکیبی گلدمن
مدل ترکیبی بار آن
مدل هوش هیجانی دولویکس و هیگس
تقویت هوش هیجانی
رابطه تئوری ذهن و هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و مدل های آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
تعداد صفحات | 31 |
حجم | 84/155 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
رشاید دقیقتر بتوان گفت بحث مربوط به هوش هیجانی از 2000 سال قبل شروع شد. زمانی که افلاطون نوشت تمام یادگیریها یک مبنای هیجانی دارند (فریمن ، 2003). از آن زمان دانشمندان و فیلسوفان روی این موضوع کار کرده اند تا اهمیت احساسات و هیجانات را اثبات یا رد کنند. گرچه در بخش عمده ای از این تاریخچه 2000ساله گاهی عقیده رایج این بود که احساسات، مزاحم تصمیم گیری و تمرکز ما می شوند، اما در سه دهه گذشته، تحقیقاتی نقطه مقابل این طرز فکر قرار گرفته اند، از جمله ابراهام مزلو (1950) در مورد اینکه افراد چگونه قادر به تقویت نیروهای ذهنی و جسمی – روانی و هیجانی خود هستند مطالبی ارائه کرد. کار او جرقه ای بود به جنبش نیروهای بالقوه انسانی ، که از زمان رنسانس بزرگترین تجلیل از انسان گرایی محسوب می شود. در دهه هفتاد و هشتاد تحقیقات جدیدی انجام شد که به وسیله آنها هم هوش و هم هیجانات تعریف شدند (فرقدانی، 1383).
فهرست مطالب
هوش
2-2- هیجان
2-3- تاریخچه هوش هیجانی
2-4-تعاریف هوش هیجانی
2-4-1-هوش هیجانی و هوش عمومی
2-4-2- مدلهای هوش هیجانی
2-4-3- چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی
2-4-4- هوش هیجانی و شغل (محیط کاری)
2-4-5- ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان
2-4-6- هوش هیجانی و رهبری گروه
2-4-7- اکتساب و بهبود هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و مبانی آن با فرمت docx در قالب 49 صفحه ورد
تعداد صفحات | 49 |
حجم | 84/947 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
حدود 2000 سال پیش افلاطون گفت: تمام یادگیری ها دارای یک زیر بنای هیجانی و هیجانی است. متاسفانه تفکر حاکم در این 2000 سال این بود که هیجانها مانع انجام کار و تصمیم گیری هستند و تمرکز حواس را مختل میکنند (فرمانی، 1387، 22). ثوراندایک استاد روانشناسی دانشگاه کلمبیا یکی از اولین کسانی بود که جنبههایی از هوش هیجانی را تحت عنوان هوش اجتماعی مطرح کرد او هوش اجتماعی را شامل مؤلفههای وسیع و گستردهای میدانست که هر یک به تواناییهای مختلفی در زمینه هوش و ابعاد مختلف آن اشاره میکردند. در سال 1937 رابرت ثورندایک و سال استرن تلاشهای قبلی انجام شده توسط ای. ال. ثورندایک را مرور کردند و به معرفی سه حوزه متفاوت و در عین حال نزدیک به هوش اجتماعی پرداختند. اولین بخش اساساً به نگرش فرد نسبت به جامعه و مؤلفههای متفاوت آن (یعنی سیاست، اقتصاد و ارزشهایی مانند صداقت) بر میگردد. بخش دوم شامل دانش اجتماعی، تبحر در ورزشها، موضوعات معاصر و اطلاعات پیرامون جامعه است.
فهرست مطالب
2-1-1) مقدمه
2-1-2) تاریخچه هوش هیجانی
2-1-3) تعریف هوش هیجانی
2-1-4) ابعاد هوش هیجانی
2-1-5) هوش هیجانی در محیط کار
2-1-6) مدلهای هوش هیجانی
2-1-7) آموزش هوش هیجانی
2-1-8) هوش هیجانی و رهبری تحول گرا
2-1-9) توانایی های هوش هیجانی و ارتباط آنها با فرایندهای تیمی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و زندگی زناشویی با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد
تعداد صفحات | 25 |
حجم | 43/543 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
هوش هیجانی به منزله زیر مجموعهای از هوش اجتماعی تعریف شده است؛ یعنی کنار آمدن با مردم، مهار هیجانها در روابط با انسانها و توانایی ترغیب یا راهنمایی دیگران؛ - توانایی درک و فهم عواطف، به منظور ارزیابی افکار، خلقوخو و تنظیم آنها به گونهای که موجب تعالی و رشد شناختی ـ عاطفی گردد؛ - توجه به هیجانها و کاربرد مناسب آنها در روابط انسانی، درک احوال خود و دیگران، خویشتنداری و تسلط بر خواستههای آنی، همدلی با دیگران و استفاده مثبت از هیجانها و شناخت آنها؛
فهرست مطالب
2-15-تعریف هوش هیجانی
2-16- تاریخچه هوش هیجان
2-17- هوش هیجانی از دیدگاه سالووی
2-18- مغز هیجانی
2-19- هوش هیجانی از دیدگاه اسلام
2-20- هوش هیجانی و زندگی زناشویی
2-21- مؤلفه های هوش هیجانی
2-22- پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و ابعاد آن با فرمت docx در قالب 38 صفحه ورد
تعداد صفحات | 38 |
حجم | 62/158 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
به اعتقاد افلاطون، تمام یادگیریها دارای یک زیربنای هیجانی و عاطفی هستند. بر اساس گفته افلاطون از آن زمان تاکنون دانشمندان، پژوهشگران و فیلسوفان زیادی در جهت اثبات یا نفی نقش احساسات در یادگیری، مطالعات زیادی انجام دادهاند. متأسفانه تفکر حاکم در این 2000 سال این بود که «هیجانها مانع انجام کار و تصمیمگیری صحیح میشوند و تمرکز حواس را مختل میسازند». در سه دهه گذشته حجم رو به رشد تحقیقات، خلاف این مطلب را ثابت کرد. در سال 1950 ابراهام مازلو مقالهای در زمینه ارتقا نیازهای هیجانی- جسمی، معنوی و روانی نوشت که بعد از دوره رنسانس، انقلاب و تحول عظیمی در زمینه تجلیل از مکتب انسانگرایی به وجود آورد. بین سالهای 1970 تا 1980 نظریه مازلو موجب رشد و تحول علوم مربوط به توان و استعداد انسانها گردید. در تعریف واژه هوش اتفاق نظر میان روان شناسان وجود ندارد و برای تعریف آن از ویژگیهایش استفاده میشود. هنگامیکه هوش مورد مطالعه قرار میگیرد، خود هوش نیست، بلکه رفتار یا عملکرد هوشمندانه است
فهرست مطالب
2-2- هوش هیجانی
2-3- تعریف هوش هیجانی
2-4- هوش هیجانی از نظر جان مایر و پیتر سالووی
2-5- ابعاد هوش هیجانی از نظر جان مایر و پیتر سالووی
2-6- رشد و توسعه هوش هیجانی
2-7- تواناییهای چهارگانه مدل مایر و سالووی
2-8- هوش هیجانی از دیدگاه بار- آن
2-9- هوش هیجانی از دیدگاه گلمن
2-10- ابعاد هوش هیجانی از دیدگاه گلمن
2-11- شیوههای افزایش هوش هیجانی
2-12- مهارتهای ارتباطی
2-13- تعریف مهارتهای ارتباطی
2-14- مهارتهای چهارگانه ارتباطات
2-15- گوش دادن به عنوان اساسیترین وسیله ارتباط
2-16- ده نکته برای ارتقای مهارتهای ارتباطی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و مفهوم آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 105/900 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
هوش از جذاب ترین نیروهای روانی است که جلوه های آن در موجودات مختلف به مقادیر متفاوت قابل مشاهده و رؤیت است هرچه موجودات از تکامل بیشتری بهره مند باشند به همان نسبت از پیچیدگی بیشتری برخوردار هستند و از نظر هوشی نیز پیشرفته تر خواهند بود برای صدها سال، عقیده غالب بر این بود که آدمی موجودی خردگرا است که آزادانه اهداف خود را انتخاب و درباره راه و رسم و کنش خود تصمیم می گیرد بنابراین، تصور بر این بود که آن چه را باید انجام دهد، مشخص ساخته و مفهومی با عنوان انگیزش و هیجان ضرورت نداشت(سبحانی نژاد و یوزباشی، 1387)
فهرست مطالب
هوش هیجانی 13
2-1-1 مفهوم هوش هیجانی 14
2-1-2 تعریف هوش هیجانی 14
2-1-3 نظریه های هوش هیجانی 16
2-1-3-1 دیدگاه گاردنر 16
2-1-3-2 دیدگاه کوپر 18
2-1-3-3 دیدگاه می یر و سالووی 19
2-1-3-4 ابعاد مدل چهار وجهی می یر و سالووی 21
2-1-3-5 دیدگاه گلمن 22
2-1-3-6 دیدگاه بار- آن 25
2-1-3-7 مراحل آموزش هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش و انواع آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 105/550 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
هوش منطقی- ریاضی یعنی توانایی استفاده از استدلال، منطق و اعداد. این یادگیرندهها به صورت مفهومی با استفاده از الگوهای عددی و منطقی فکر میکنند و از این طریق بین اطلاعات مختلف رابطه برقرار میکنند. آنها همواره در مورد دنیای اطرافشان کنجکاوند، سوالهای زیادی میپرسند و دوست دارند آزمایش کنند. مهارتهای آنها شامل این موارد میشود:
مسئله حل کردن، تقسیم بندی و طبقه بندی اطلاعات، کار کردن با مفاهیم انتزاعی برای درک رابطه شان با یکدیگر، به کاربردن زنجیره طولانی از استدلالها برای پیشرفت، انجام آزمایشهای کنترل شده، سوال وکنجکاوی در پدیدههای طبیعی، انجام محاسبات پیچیده ریاضی، کار کردن با شکلهای هندسی. رشتههای شغلی مورد علاقه آنها عبارتند از: دانشمند، مهندس، برنامه نویس کامپیوتر، پژوهشگر، حسابدار، ریاضیدان
فهرست مطالب
انواع هوش چندگانه کدامند؟
2-2-2-1.هوش دیداری-فضایی
2-2-2-2.هوش کلامی-زبانی
2-2-2-3.هوش منطقی- ریاضی
2-2-2-4.هوش بدنی- جنبشی
2-2-2-5.هوش موسیقی- ریتمیک
2-2-2-6.هوش درون فردی
2-2-2-7.هوش برون فردی (فرا فردی)
2-2-2-8.سایر ابعاد هوش
2-2-3.هوش هیجانی
2-2-3-1.تعریف هوش هیجانی
2-2-3-2.تعریف هوش هیجانی در تجارت
2-2-3-3.ابعاد پنج گانه مدل هوش هیجانی گلمن
2-2-3-3-1.خود آگاهی
2-2-3-3-2.خود انگیزشی
2-2-3-3-3.خود مدیریتی
2-2-3-3-4.آگاهیهای اجتماعی
2-2-3-3-5.نیاز روز افزون به تیمهای کاری
2-2-3-3-6.مدیریت روابط(مهارتهای اجتماعی)
2-2-3-4.معیارهای هوش هیجانی
2-2-3-5.معیارهای هوش هیجانی در سطح تیمی
2-2-3-6.هوش هیجانی و بازاریابی
2-2-3-7.هوش هیجانی و مدیریت بازار
2-2-3-8.هوش هیجانی و رفتار سیاسی
2-2-3-9.هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار و تحولی در مدیریت بازاریابی
2-2-3-10.دیدگاههای جدید در زمینه مدیریت تجاری
2-2-3-11.هوش هیجانی و مدیریت بازار
2-2-3-12.هوش بین فردی و امید و خوش بینی در خدمت بازار
2-2-3-13.نتیجهگیری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد
تعداد صفحات | 36 |
حجم | 120/550 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
واژه Emotion از فعل لاتین moere به معنی حرکت و جنبش ریشه گرفته است. در فرهنگ لغت Emotion به معنای هیجان، بر انگیختگی وعاطفه است. هیجان در این جا، نوعی واکنش شدید و کوتاه ارگانیسم به موقعیت غیر منتظره می باشد که همواره با نوعی حالت عاطفی خوشایند و یا ناخوشایند است. در فارسی معادل واژه Emotion را هیجان و عاطفه آورده اند(خائف الهی، دوستار، 1382). تمام جوامع بشری برای رفتارها و مهارت های خاص ارزش واحترام قائلند. در هر جامعه ای بسته به این که آن جامعه برای حفظ و تداوم خود چه خواسته و نیازهایی دارد از استعداد های خاصی تجلیل می کند. از نظر اکثر اغلب مردم داشتن هوش، توانایی سازش موفقیت آمیز با نیازها و خواسته های فرهنگی و محیطی است. هوش یکی از قدیمی ترین مفاهیم در روانشناسی است که در متون علمی بحث های زیادی در مورد آن شده است اما هنوز هم نظریه پردازان بر سر تعریف آن توافق نظر ندارند.
فهرست مطالب
مفهوم هوش هیجانی 26
2-9- تاریخچه هوش هیجانی 27
2-10- هوش هیجانی و هوش شناختی 30
2-11- انواع هوش 31
2-12- ابعاد هوش هیجانی 32
2-13- هوش هیجانی و بهره هوشی 33
2-14- مدل های هوش هیجانی 34
2-15- ساختار هوش هیجانی در مدل توانایی 34
2-16- مدل بار-آن در هوش هیجانی 36
2-17- مدل دانیل گلمن 37
2-18- هوش هیجانی در کار 39
2-19- رشد وتوسعه هوش هیجانی 47
2-20-فرایند آموزش هوش هیجانی 47
2-21- پیشینه داخلی تحقیق 49
2-22- پیشینه خارجی تحقیق
منابع