خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره عملکرد و چرخه عمر با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
تعداد صفحات | 27 |
حجم | 80/899 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تولد یک واحد تجاری زمانی محقق می شود که تعهدات به طور موفقیت آمیزی در معرض آزمایش گذاشته شود، برعکس زمانی که کسی تعهدی را برای پیش¬برد امور نپذیرد تولد آن واحد تجاری محقق نمی شود. بنابراین میزان تعهدات با درجه مخاطره پذیری آن در بدو تولد متناسب است. سختی ایجاد یک واحد تجاری می تواند با پارامترهایی مانند سرعت بازخوردهای مثبت و درجه نوآوری مورد نیاز سنجیده شود. اگر میزان تعهدات با مشکلاتی که در پیش است، تناسبی نداشته باشد واحد تجاری قبل از تولد می میرد. ایجاد تعهدات و توقعات گسترده کلید موفقیت است، زمانی که واحد تجاری متولد می شود این تعهدات(یا کمبود آن) باعث زنده نگه داشتن(یا مرگ) می گردد. اگر تعهدات اساسی وجود نداشته باشد، واحد تجاری در فراز و نشیب های اولیه خود از بین می رود. نهایتاً زمانی که تعهدات اساسی پذیرفته می شود، واحد تجاری به دوره ای جدید به نام طفولیت وارد می شود.
فهرست مطالب
تئوری چرخه عمر شرکت
2-2-1) مراحل چرخه عمر شرکت
نحوه عملکرد و تعیین موقعیت واحد های تجاری در منحنی چرخه عمر
2-2-3) ویژگیهای مالی واحد های تجاری در مراحل مختلف چرخه عمر شرکت
2-3)بخش سوم:پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره عملکرد و دلایل بهبود آن با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد
تعداد صفحات | 33 |
حجم | 81/668 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
هر فعالیت که منابعی را به کار میگیرد تا یک سری از ورودیها را به خروجیهایی تبدیل نماید یک فرآیند در نظر گرفته میشود. در بسیاری از موارد خروجی یک فرآیند، ورودی فرآیند بعدی را تشکیل میدهد. این نگرش که به کارگیری سیستمی از فرآیندهای درون سازمان، به همراه شناسایی و تأثیر متقابل این فرآیندها و مدیریت بر آنها را مورد توجه قرار میدهد (نگرش فرآیندگرا)، این مکان را به وجود میآورد که با شناخت ورودیها و خروجیهای هر فرآیند و سیستم کیفیت و آگاهی از وجوه مشترک آنها، فعالیتها، ورودیها و گردش کارهای احتمالاً زائد و کم اثر را حذف، فرآیندها را در هم ادغام و بر عملکرد فرآیند و سیستم کیفیت افزود.
فهرست مطالب
عملکرد
عملکرد، تعاریف و مفاهیم آن
الگوها و مدلهای سنجش عملکرد و مدیریت عملکرد
دلایل بهبود عملکرد
نقش هدفگذاری در ارتقاء و بهبود عملکرد
استقرار مدیریت عملکرد در بهبود و ارتقاء عملکرد
شاخصهای اندازهگیری عملکرد
چالشها و موانع بهبود عملکرد
اصول و چارچوب عملکرد در ابعاد سازمانها
پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و حوزه های آن با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد
تعداد صفحات | 40 |
حجم | 205/572 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
کارآیی مقیاس به انتخاب بهینه اندازه (مقیاس شرکت) اشاره می کند، به عبارت دیگر، این نسبت برای سنجش بازده به مقیاس است بدین مفهوم که در واحدهایی که از نظر فنی ناکارآ باشند، با محاسبه این نسبت معین می گردد چه بخشی از ناکارآیی به دلیل مقیاس غیربهینه بوده است. بدیهی است اگردر صنعتی بازده به مقیاس ثابت باشد، میزان افزایش خروجی ها و ستانده ها، متناسب با افزایش عوامل تولید یا نهاده ها خواهد بود. کارایی مقیاس یک واحد از نسبت ((کارایی مشاهده شده)) آن واحد به ((کارایی در مقیاس بهینه)) به دست می آید. هدف این کارایی تولید در مقیاس بهینه می باشد. «فارل» کارایی اقتصادی کل را به دو جزء کارایی فنی و کارایی تخصیصی تقسیم می کند.
فهرست مطالب
ارزیابی عملکرد
ضرورت واهمیت ارزیابی عملکرد
حوزه های ارزیابی عملکرد
کارایی
روش های محاسبه کارایی
دلیل استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها
مفهوم کارایی در تحلیل پوششی دادهها
DEA و رویکرد سیستمی
الگوبرداری با استفاده از DEA
بازده به مقیاس
انواع مدل های تحلیل پوششی داده
تفاوت مدل BCCبا مدل CCR
مزایای تحلیل پوششی داده ها
معیار های سنتی و نوین ارزیابی عملکرد
شاخص های بانکی
مدیریت مبتنی بر ارزش(VBM)
مفاهیم ارزش افزوده (VA)
شاخصهای سنجش عملکرد
نگرش های کلی متفاوت در مورد به کارگیری نهاد ه ها و ستانده ها
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 44/222 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
در عصر اقتصادی معیارهای مالی شاخص های خوبی برای سنجش موفقیت شرکتها بودند چرا که مزیت رقابتی آن عصر عمدتا" مبتنی بر کاهش بهای تمام شده ناشی از صرفه جویی در مقیاس وتولید انبوه بود(ایران زاده وبرقی،1388). محاسبه نسبت های مالی که مبتنی بر ارقام صورتهای مالی اساسی و سایر گزارش های مالی است، ابزاری مناسب برای تجزیه و تحلیل صورت های مالی می باشد. بنابراین نسبتهای مالی می تواند استفاده کنندگان را حداقل در ارزیابی نتایج گذشته و حال شرکت یاری دهد . یکی از پیامدهای سیر تکامل حسابداری، استفاده از نسبتهای مالی جهت تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری است . پیدایش این نسبت ها به قرن نوزدهم برمی گردد و از آن به بعد تحلیل گران، نسبت های مالی را توسعه و ترویج دادند ) برادران حسن زاده و بارانی بناب،1389). معیارهای حسابداری که ازطریق مدل حسابداری مطرح می شوند، شامل سود،رشد سود، سود هر سهم، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام، نرخ بازده دارایی ها، جریان نقدی آزاد و وجوه نقد عملیاتی می باشد.در این پژوهش معیار حسابداری مورد نظر شامل نرخ بازده دارایی ها است که در اغلب پژوهش های داخلی مورد استفاده قرار گرفته است.
فهرست مطالب
ارزیابی عملکرد و اهمیت آن
معیارهای ارزیابی عملکرد
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد و مدل های ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد
تعداد صفحات | 26 |
حجم | 66/60 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
قیمت گذاری بر مبنای فعالیت برای بیان ضعف های سیستم های تعیین قیمت بر مبنای میزان محرک نوعی معرفی شد. این ایده در پایه این نمونه است که فعالیت های یک شرکت در جهت پشتیبانی تولید و حمل وانتقال کالا و خدمات باید هزینه های محصول را در نظر بگیرد (کوپر و کاپلان، 2004). این روش شناسی می تواند منجر به ارزیابی های اساساً مختلفی از هزینه ها و سوددهی محصول نسبت به رویکردهای ساده دیگر شود که باعث تصمیم گیری های استراتژیک دقیق تر با سوددهی بیشتر در مورد طراحی محصول، قیمت گذاری، بازاریابی و مونتاژ و همچنین پیشرفت های پیوسته عملی شود. روش شناسی قیمت گذاری بر مبنای فعالیت مبنایی برای ایجاد و گسترش آتی مدیریت بر مبنای فعالیت را در چارچوبی برای مدیریت ارزیابی عملکرد براساس کنترل فعالیت ها به واسطه دیدگاه هزینه و روند ارائه می دهد. (تاتیسچی و بلاچاندر،143،2008)
فهرست مطالب
مدل های ارزیابی عملکرد
2-3-1 نرخ بازده سرمایه ، برگشت حقوق صاحبان سهام ، بازده اصل سرمایه و مشتقات آنها
2-3-2 رویکردهای ارزیابی عملکرد
2-3-3 مدلهای حسابداری ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و اهداف ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 126/877 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تاریخچه ارزیابی عملکرد به قرن هفتم هجری برمیگردد. این موضوع نخستین بار از سوی خواجه رشیدالدین فضلالله مطرح شد. قرنها پس از آن در سال ۱۳۴۹ در کشور مقرر شد مدیریت و نحوه انجام امور مورد ارزیابی قرار گیرد. به این منظور مرکز ارزشیابی سازمانهای دولتی در نخست وزیری تشکیل شد. در سال ۱۳۵۲ با آغاز برنامه پنجم عمرانی به موجب بند ۸ ماده ۵ فصل سوم قانون برنامه و بودجه کشور، وظیفه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی به عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد و به همین منظور معاونت ارزشیابی سازمانهای دولتی در این سازمان تشکیل شد.
در سال ۱۳۵۴ براساس اصلاحیه مورخ ۲۸/۱۲/۵۳ قانون استخدام کشوری و به موجب بند ۶ قسمت ب ماده ۶۰۴ قانون مذکور وظیفه ارزشیابی و کارایی در دستگاههای اجرایی کشور، به منظور راهنمایی آنها در جهت برقراری روشهای صحیح اداری و اصول مدیریت و گزارش آن به نخست وزیر، به سازمان امور اداری و استخدامی کشور منتقل و در پی آن دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی تشکیل شد. در سال ۱۳۵۹ دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی در سازمان امور اداری و استخدامی کشور منحل و اقدامات مربوط به ارزیابی کارایی و عملکرد دستگاههای اجرایی تا سال ۱۳۷۶ متوقف شد. در سال ۱۳۷۹ نیز پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداری و استخدامی کشور و تشکیل سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور، این وظیفه برعهده دفتر ارزیابی عملکرد سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور گذاشته شد(نجمی وحسینی، 1389).
فهرست مطالب
عملکرد
2-2-1 مفهوم و تعاریف عملکرد
2-2-2 تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-2-3 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-4 ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-5 اهداف ارزیابی عملکرد
2-2-6 عملکرد کارکنان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد کارکنان و استراتژی های بهسازی آن با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
تعداد صفحات | 21 |
حجم | 56/934 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از نظر کاسیو (1995) عملکرد اشاره به اجزاء وظایف محوله به فرد دارد و ارزیابی عملکرد را توصیف نظام دار قوت و ضعف فرد یا گروه در ارتباط با وظایف محوله تعریف می نماید( به نقل از حقیقی و همکاران، 1388، ص 82). در تعریف دیگر از عملکرد آمده است : « چهار متغیر معرف عملکرد می باشد که در ارزیابی موقعیت یک سازمان یا کارکنان مفید می باشد. این چهار متغیر عبارتند از اثربخشی، کارایی، توسعه، و رضایت خاطر مشارکت کننده.»(جزنی، 1380، ص 135). پیتر دراکر عملکرد کارکنان را با توجه به دو معیار اثربخشی و کارایی تعریف می کند . اثربخشی یعنی انجام دادن کارهای درست و کارایی یعنی درست انجام دادن کارها(حقیقی و همکاران، 1388، ص83). آرمسترانگ (1386: 7) عملکرد را این چنین تعریف کرده است«دست یابی به اهدافی که کمیت و کیفیت آنها تعیین شده است». فرهنگ انگلیسی آکسفورد عملکرد را به عنوان« اجرا، به کار بستن، انجام دادن هر چیز منظم یا تعهد شده» تعریف می کند. این تعریف علاوه بر اینکه در ارتباط با ستاده ها و بروندادها است، بلکه نشان می دهد که عملکرد مرتبط با انجام کار و همچنین نتایج حاصله می باشد. بنابر این عملکرد را می توان به عنوان رفتار تلقی کرد (حقیقی و همکاران، 1388، ص 83).
فهرست مطالب
عملکرد کارکنان
2-7- تعاریف و مفاهیم عملکرد کارکنان
2-8- اهمیت و ضرورت عملکرد کارکنان
2-9- استراتژی های بهسازی عملکرد
2-10- عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان
2-10-1- توان یا آمادگی کاری
2-10-2- حمایت سازمانی
2-10-3- انگیزش یا تمایل
2-10-4- بازخورد
2-10-5- سازگاری محیطی
2-11- مدیریت عملکرد
2-12- ارزیابی عملکرد کارکنان
2-13- فواید ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و مدیریت در جهت بهبود آن با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد
تعداد صفحات | 39 |
حجم | 272/923 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
عملکرد معیار پیش بینی شده یا معیار وابسته کلیدی در چارچوبی که ارائه می دهیم، می باشد که این چارچوب به عنوان وسیله ای برای قضاوت در مورد اثربخشی افراد، گروه ها و سازمان ها عمل میکند (اندرو، 1998، 966). عملکرد حاصل فعالیت های یک فرد، از لحاظ اجرای وظایف محوله در مدت معین میباشد(آرمسترانگ، 1991، 57). عملکرد، حاصل یا نتیجه فرآیند و تحقق اهداف می باشد. فرآیند بدین معنی است که انجام هر کاری طی مراحلی می بایست صورت بگیرد تا آن کار انجام پذیرد و تحقق اهداف بدین معنی است که با رعایت مراحل کاری، آن هدف تحقق پیدا می کند(دفت، 1374، 206) بدین ترتیب آنچه در تمامی تعاریف مشترک است نحوه انجام وظیفه و مسئولیت های محوله است.
فهرست مطالب
مفهوم عملکرد
عوامل موثر در بهبود عملکرد
مدیریت عملکرد
ماهیت مدیریت عملکرد
هدف مدیریت عملکرد
تعریف ارزیابی عملکرد
مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی
فلسفه ارزیابی عملکرد
اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد
عوامل و فاکتورهای عمده ارزیابی عملکرد
انواع ارزیابی عملکرد
اهداف و مقاصد سازمانی ارزیابی عملکرد
کاربردهای ارزیابی عملکرد
فرآیند ارزیابی عملکرد
محاسن و معایب روشهای ارزیابی
عملکرد کارکنان در سازمانهای دولتی
ارتباط بین عملکرد و آموزش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد
تعداد صفحات | 70 |
حجم | 158/790 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
برای اینکه مدیریت کنیم باید بتوانیم که اندازه بگیریم. این عبارت یکی از کلیدی ترین فاکتورهای مدیریت است. لذا برای نیل به این مقصود بحث ارزیابی عملکرد مطرح می شود. در ارزیابی عملکرد ما از میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده آگاه می شویم، وضعیت جاریمان را با روند گذشته مقایسـه می کنیم و وضعیت خویش را در قبال رقبا مــی سنجیم، نقاط ضعف و قوّتمان را به منظور ترمیم آنها شناسایی می کنیم. در ارزیابی عملکرد قبلاً فقط موارد مالـی مدّنظــر قرار مـی گرفت ولی امروزه دیگر فقط به معیارهای مالی بسنده نمی شود و فاکتورهای دیگری نیز، مورد توجّه قرار می گیرند. از واژه «ارزیابی عملکرد» تعاریف بسیاری ارائه شده است. به منظور درک صحیح هر پدیده یا موضوع لازم است آن پدیده تعریف تا برداشت و فهم مشترکی حاصل شود. موضوع ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست. لازم به ذکر است با توجّه به تشابه نسبی، مفهوم ارزیابی در بعد کارکنان، سپس در بعد استفاده از منابع و امکانات، و نهایتاً در قالب سازمانی تعریف گردد.وردر و دیویس معتقدند: ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازهگیری میشود و هنگامیکه درست انجام شود کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهرهمند خواهد شد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-6 اهداف
2-3-7 ارکان
2-3-8 دامنه شمول
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعاون و ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد
تعداد صفحات | 43 |
حجم | 758/116 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
اگر بخواهیم سابقه ارزیابی عملکرد را مورد کاوش قرار دهیم باید به تاریخ زندگی بشر باز گردیم، به اولین باری که افراد کار کردن به صورت گروهی را آغاز کردند. در آن دوران ارزیابی تنها بر اساس قضاوت های ذهنی و شخصی انجام می شد، اما به مرور زمان و در دوره های مختلف مدیریت و در کشورهای مختلف شیوه های مختلفی برای کنترل به سمت زمان سنجی کار و پیش بینی همه شرایط و نتایج دستیابی بود. نظام ارزیابی عملکرد برای اولین بار به صورت رسمی، در سطح فردی و سازمانی از سال 1800 میلادی توسط رابرت اون در اسکاتلند در صنعت نساجی مطرح گردید به طوری که کالاهای تولید شده با استفاده از چوب هایی در رنگ های مختلف درجه بندی می شدند که این کار در واقع نوعی ارزیابی از کیفیت و یا ستاده سازمان بوده است (پورنظری، 1388).
فهرست مطالب
مقدمه
2-1-1شرکت تعاونی
2-2- مروری بر ادبیات موضوع
2-2-1- تعاریف ارزیابی عملکرد
2-2-2- سابقه ارزیابی عملکرد
2-2-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران
2-2-4- فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرد
2-2-5- اثرات ارزیابی عملکرد
2-2-6- اهمیت ارزشیابی عملکرد
2-2-7- ابعاد ارزیابی عملکرد
2-2-8- تعریف کارایی
2-2-9- مفهوم بهره وری
2-2-10 روشهای کلی اندازه گیری کارایی
2-2-10-1روشهای پارامتری
2-2-10-2 روشهای غیرپارامتری
2-2-11انواع کارایی
2-2-12 روش تحلیل پوشش دادهها
2-2-13 اندازه گیری کارایی با روش تحلیل پوششی داده ها
2-2-13-2روش تحلیل پوششی داده ها
2-2-14 تحلیل پوششی داده ها
2-2-15 انواع مدلهای تحلیل پوششی داده ها
2-2-16 مزایای روش تحلیل پوششی دادهها
2-2-17معایبDEA
2-2-18 ویژگیهای تحلیل پوششی داده ها
2-2-19 قابلیتهای کاربردی تحلیل پوششی دادهها
2-2-20 رتبه بندى در روش تحلیل پوششی دادهها
2-3 پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و تعریف آن با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد
تعداد صفحات | 18 |
حجم | 51/474 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
اندازه گیری عملکرد در سازمان ها را می توان به ستون فقرات انسان تشبیه کرد. سیستم ارزیابی عملکرد دقیقا مانند سیستم فقرات عمل می کند. سیستم ارزیابی عملکرد، اطلاعات را به مرکز تصمیم گیری و عمل (مغز سازمان) فرستاده و تصمیمات اتخاذ شده از آنجا را به تمام بدن می فرستد و از این رو بخش حیاتی سازمان محسوب می شود. ستون فقراتی که سالم است و وظیفه خود را دقیق انجام می دهد، این امکان را به مغز می دهد تا با تمام ورودی های حساس که در دسترس است، دائما در تماس باشد. سازمان ها هم دقیقا همین حالت را دارند. اما هنوز بسیاری از سازمان ها از ستون فقرات کامل و سالمی برخوردار نیستند و نمی دانند چه چیزی را و چرا باید ارزیابی نمایند. اما واقعیت این است که ارزیابی عملکرد تنها به عملکرد گذشته مربوط نمی شود بلکه مربوط به حیات فرداست، در واقع ارزیابی عملکرد پیشرفت سازمان در ابعاد تکنیکی و انسانی است.
فهرست مطالب
2-2تعریف ارزیابی عملکرد
2-3 اهمیت ارزشیابی عملکرد
2-4 اهداف ارزیابی عملکرد
2-5 مزایا و معایب ارزیابی عملکرد
2-6 فرآیند ارزیابی عملکرد
2-7 اصول حاکم بر ارزیابی عملکرد
2-8 سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و نوین
2-9 ابعاد ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه سنجش عملکرد و مزایای آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
تعداد صفحات | 31 |
حجم | 171/665 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
در ضرورت و تشریح و تعریف مفهوم واژه ی عملکرد باید خاطرنشان نمود که جایگاه این واژه از آنجا حائز اهمیت است که تنها با تعریف و تشریح عملکرد است که می توان آن را ارزیابی یا مدیریت نمود. هولتون و بیتز خاطرنشان کرده اند که عملکرد یک ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن بسته به انواع متفاوت است. ایشان همچنین به این موضوع که هدف ارزیابی، نتایج عملکرد است یا رفتار اشاره می نمایند. در خصوص چیستی عملکرد، نگرش های متفاوتی وجود دارد. به طوری که می توان عملکرد را فقط سابقه ی نتایج حاصله تلقی کرد. از نظر فردی، عملکرد سابقه ی موفقیت های یک فرد است.
کین معتقد بود که عملکرد چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است. برنادین و همکارانش معتقدند که عملکرد باید به عنوان نتایج کار تعریف شود.چون نتایج قوی ترین رابطه با اهداف استراتژیک سازمان، رضایت مشتری و نقش های اقتصادی دارد. فرهنگ لغات آکسفورد عملکرد را به این صورت تعریف نموده است که انجام، اجرا، تکمیل،انجام کار سفارش یا تعهد شده ، عملکرد را مشخص می نماید. این تعریف به خروجی ها یا نتایج بر می گردد و در عین حال عنوان عملکرد در مورد انجام کار نیز نتایج حاصله از آن می باشد (دفت، 1377: 102).
فهرست مطالب
مقدمه
تشریح مفهوم عملکرد
ارزیابی و سنجش عملکرد
فرایند ارزیابی عملکرد
مزایای سنجش عملکرد
مدل های سنجش و اندازه گیری عملکرد
طراحی سیستم ارزیابی عملکرد
عملکرد بازار
روش های مختلف سنجش عملکرد بازار
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد بانک و موسسه ها با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد
تعداد صفحات | 23 |
حجم | 77/896 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از آنجایی که بانک ها به عنوان مهمترین نهادهای بازار مالی در ایران به دلیل عدم گسترش بازارهای مالی از یک سو و ملی بودن بانک ها از سوی دیگر، از کارایی مطلوبی برخوردار نبوده اند لذا چنین به نظر می رسد که ارزیابی عملکرد بانک ها در کشور از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد.(ریاضت،1381)
لذا بنابر اهمیت موضوع مورد بحث، در این فصل ابتدا به عملکرد موسسه و مدل های ارزیابی آن پرداخته میشود. سپس در قسمت های بعدی بترتیب مفهوم قابلیت های بازاریابی، تعریف متغیرهای تحقیق، مفهوم پویایی های رقابتی و نقش قابلیتهای بازاریابی در عملکرد موسسه که شامل چارچوب نظری تحقیق و مدل مربوطه است آورده می شود و در آخر پیشینه تحقیق بیان می شود.
فهرست مطالب
عملکرد موسسه
2-2-1.عملکرد بانک ها
2-2-2.ضرورت ارزیابی عملکرد
2-2-3.مدل های مختلف ارزیابی عملکرد
2-2-3-2.مدل ارزش افزوده اقتصادی(1980)
2-2-3-3.مدل هزینه یابی بر مبنای فعالیت
2-2-3-4.ماتریس عملکرد
2-2-3-5.هرم عملکرد
2-2-3-6.پرسشنامه اندازه گیری عملکرد(1990)
2-2-3-7.مدل نتایج و تعیین کننده ها(1991)
2-2-3-8.کارت امتیازدهی متوازن(1992)
2-2-3-9.فرایند کسب و کار(1996)
2-2-3-10.مدل تعالی سازمان(1998)
2-2-3-11.تحلیل ذی نفعان(2001)
2-2-3-12.چارچوب یکپارچه اندازه گیری عملکرد(2000)
2-2-3-13. DEA مدل تحلیل پوششی داده ها
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
تعداد صفحات | 30 |
حجم | 163/782 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
معروفترین تعریف عملکرد توسط نیلی و همکاران (2002) ارائه شده است: «فرایند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته». مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء تقسیم می شود: 1) کارایی که توصیف کننده چگونگی استفاده سازمان از منابع در تولید، خدمات یا محصولات است، یعنی رابطه بین ترکیب واقعی و مطلوب دروندادها برای تولید بروندادهای معین؛ و 2) اثربخشی که توصیف کننده درجه نیل به اهداف سازمانی است. این اهداف معمولاً در قالب مناسبت (درجه ی انطباق بروندادها با نیازهای مشتریان)، در دسترس بودن (جنبه هایی نظیر فراوانی، ارائه در میان گروه های الویت دار، و و فاصله ی فیزیکی)، و کیفیت (درجه ی تحقق استانداردهای مورد نیاز) تبیین می شوند (Dollery & Worthington; 1996).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2) عملکرد سازمانی
2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی
2-4) ارزیابی عملکرد
2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد
2-6) روشهای ارزیابی عملکرد
2-7) فرایند ارزیابی عملکرد
2-8) چالش های ارزیابی عملکرد
2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد
2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه عملکرد توسعه محصولات جدید با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد
تعداد صفحات | 20 |
حجم | 62/716 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
متغیر بودن قوانین رقابتی در دنیای کسب و کار، فرایند ارائه محصول جدید به بازار را با اهمیت خاصی جلوه داده است. اکثر سازمانها امروزه بیش از هر زمان دیگری دریافته اند که صرفاً تکیه و اعتماد به اهرمهای رقابتی سنتی مثلِ افزایش کیفیت، کاهش هزینه و تمایز در ارائه محصولات و خدمات کافی نیست و در عوض مفاهیمی مثل سرعت و انعطاف¬پذیری در رقابت نمود قابل توجهی پیدا کرده¬اند و گرایش به سمت ارائه محصولات و خدمات جدید به بازار خود دلیل موجه این تغییر نگرش است. طی بررسی که در سال 1981 در مورد 700 شرکت امریکایی صورت پذیرفته است، نتایج حاکی از آن است که حدود یک سوم از سود این سازمانها به واسطه محصولات جدیدی بوده است که عرضه کرده¬اند و این آمار در حالی است که این بررسی در سال 1970، مقدار یک پنجم را نشان داده بود.
با توجه به موارد فوق، مدیریت فرایند توسعه محصول جدید نیز نیازمند به کارگیری رویکردهای جدید مدیریتی است. رویکرد مسابقه راگبی که در آن سخت کوشی، جلو و عقب بردن مداوم توپ بازی همزمان با سرعت رمز پیروزی است، از جمله رویکردهایی است که نتایج بهتری را در پی خواهد داشت. هوندا (Honda) و کنون (Canon)، از جمله شرکتهایی هستند که چنین الگویی را به عنوان الگوی مرجع فرایندی توسعه محصولات جدید خود به کار گرفته اند.
فهرست مطالب
عملکرد توسعه محصول جدید
توسعه ی محصول جدید
اهداف فرایند توسعه محصول
مقایسه الگوهای توسعه محصول
عوامل موفقیت پروژه های توسعه محصول جدید (NPD)
عملکرد توسعه محصول جدید
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه عملکرد و ارزشیابی آن با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد
تعداد صفحات | 29 |
حجم | 58/936 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
وقتی صحبت از عملکرد به میان میآید نتیجه کار بدست آمده به ذهن متبادر می گردد، در زمینه عملکرد، عد های اعتقاد دارند که به منظور نتیجه کار استعمال می گردد. مثلاً اگر سازمانی تولیدات خوبی از نظر کمی و کیفی داشته باشد، قضاوت مبتنی از نظر عملکرد آن سازمان، نشاندهنده عملکرد است و عد های عملکرد را به منظور فرایند انجام کار و نحوه انجام وظایف به کار میبرند. مثلاً اگر یک بازیکن، خوب باز میکند بدون توجه به نتیجه بازی قضاوت می شود که بازیکن عملکرد خوبی دارد. در ارزشیابی عملکرد نیروی انسانی هم منظور از عملکرد، نتایج بدست آمده و فرایند کاری است. یعنی در ارزشیابی، چگونگی انجام کار او و یا به تعبیری فرایند انجام کار با نتیجه حاصل شده از فرایند، عملکرد به حساب میآید و در مورد آن قضاوت می شود. به عبارتی دیگر عملکرد عبارت است از حاصل فعالیت های نیروی انسانی از لحاظ اجرای وظایف محوله پس از زمان معین که می تواند جنبه بهرهوری و کارایی داشته باشد (دفتر انتشارات کمک آموزشی وزارت آموزش و پرورش، 1380، ص 54).
فهرست مطالب
3.2. عملکرد 32
1.3.2. درآمدی بر عملکرد 32
2.3.2. ارزشیابی عملکرد 39
3.3.2. ارزیابی عملکرد مدیران 41
4.3.2. ملاکهای عملکرد مدیران 43
4.2. پیشینه تحقیق 44
1.4.2. پیشینه تحقیقهای داخل کشور 44
2.4.2. پیشینه تحقیقهای خارج از کشور 48
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه عملکرد و ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد
تعداد صفحات | 29 |
حجم | 58/991 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
وقتی صحبت از عملکرد به میان میآید نتیجه کار بدست آمده به ذهن متبادر می گردد، در زمینه عملکرد، عد های اعتقاد دارند که به منظور نتیجه کار استعمال می گردد. مثلاً اگر سازمانی تولیدات خوبی از نظر کمی و کیفی داشته باشد، قضاوت مبتنی از نظر عملکرد آن سازمان، نشاندهنده عملکرد است و عد های عملکرد را به منظور فرایند انجام کار و نحوه انجام وظایف به کار میبرند. مثلاً اگر یک بازیکن، خوب باز میکند بدون توجه به نتیجه بازی قضاوت می شود که بازیکن عملکرد خوبی دارد. در ارزشیابی عملکرد نیروی انسانی هم منظور از عملکرد، نتایج بدست آمده و فرایند کاری است. یعنی در ارزشیابی، چگونگی انجام کار او و یا به تعبیری فرایند انجام کار با نتیجه حاصل شده از فرایند، عملکرد به حساب میآید و در مورد آن قضاوت می شود. به عبارتی دیگر عملکرد عبارت است از حاصل فعالیت های نیروی انسانی از لحاظ اجرای وظایف محوله پس از زمان معین که می تواند جنبه بهرهوری و کارایی داشته باشد (دفتر انتشارات کمک آموزشی وزارت آموزش و پرورش، 1380، ص 54).
فهرست مطالب
3.2. عملکرد 32
1.3.2. درآمدی بر عملکرد 32
2.3.2. ارزشیابی عملکرد 39
3.3.2. ارزیابی عملکرد مدیران 41
4.3.2. ملاکهای عملکرد مدیران 43
4.2. پیشینه تحقیق 44
1.4.2. پیشینه تحقیقهای داخل کشور 44
2.4.2. پیشینه تحقیقهای خارج از کشور 48
منابع