دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش| ادبیات نظری و فصل دوم تحقیق پروپوزال

دانلود نمونه مبانی نظری و پیشینه پژوهش , نمونه ای از مبانی نظری تحقیق نمونه پیشینه نظری و تجربی ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق , چارچوب نظری تحقیق ,تفاوت مبانی نظری با چارچوب نظری,دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش| ادبیات نظری و فصل دوم تحقیق پروپوزال

مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز

دانلود مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز

مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	46
حجم	962/572 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	docx

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

نکته حائز اهمیت در زمینه بازاریابی نوین و اختلاف آن با روش سنتی بازاریابی در این است که در روش سنتی، سیستم حاکم بر سازمانها و شرکتها، مبتنی بر محصول گرایی است. بدین ترتیب که با برنامه ریزی‌های لازم، محصول یا محصولات مورد نظر سازمانها، بدون اخذ سفارش و تنها با برآوردی از نیازهای جامعه تولید شده و پس از آن این وظیفه واحد بازرگانی و یا بازاریابی بود که به دنبال یافتن بازاری مناسب جهت فروش محصولات تولیدی باشد. این امر سبب می‌شد تا علاوه بر وجود مشکلات فراوان در زمینه تولید و فروش محصولات، سیکل بازگشت سرمایه نیز بسیار طولانی‌تر گردد. این در حالی است که در بازاریابی نوین، شیوه حاکم بر فعالیت سازمان، بر اساس مشتری گرایی و سفارش گرایی می‌باشد. بدین ترتیب که واحدهای بازاریابی در ابتدا با اخذ سفارش از نیازها و خواسته‌های مشتریان، آن را به سازمان منتقل نموده و سپس مراحل طراحی و ساخت محصول انجام می‌پذیرد. این شیوه که به بازاریابی نوین مشهور است، تا حد قابل توجهی از هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات و دغدغه‌های فروش محصول می‌کاهد (خواجه نصیری، 1387، 51).

فهرست مطالب

بازاریابی

اهمیت مشتریان در بازار امروز

تعریف مشتری

رضایت مشتری

تاریخچه «گسترش عملکرد کیفیت»

«گسترش عملکرد کیفیت» ، روشها و فنون مرتبط

دیدگاه چهار مرحله ای «گسترش عملکرد کیفیت»

ماتریس برنامه ریزی محصول (خانه کیفیت):

تعیین خواسته ها و نیازمندیهای کیفی مشتریان (Whats)

مدل کانو

اولویت بندی و وزن دهی هر یک از خواسته های مشتریان